Самая неловкая ситуация

У меня их было 2. Однажды я занял второе место на региональной олимпиаде по истории, а у моей учительницы ИЗО в те же дни умер брат, и я выслушивал поздравления от убитой горем женщины. А в другой раз я рассыпал мелочь у кассы, и собирать её мне помогала старушка, у которой явно каждый рубль на счету. Что я должен был делать оба раза до сих пор не могу сообразить